Kontes Front Line People Honda 2011

Memberikan yang terbaik, itulah komitmen Honda, semua itu ditanamkan dalam benak dan diaplikasikan setiap kru Honda dalam pelayanan kepada konsumen, salah satu elemen penting yang senantiasa harus memberikan pelayanan prima pada konsumen adalah Frontliner.

Upaya untuk meningkatkan target penjualan dengan memberikan pelayanan terbaik dengan mengubar, tapi juga dengan ketulusan yang muncul dari dalam diri setiap Frontliner dalam melayani konsumen.

Agar dapat terus menerus meningkatkan pelayanan pada konsumen Honda punya trik tersendiri dengan mengadakan Frontline People Contest 2011 tingkat regional se- Sumut yang terselenggara pada tanggal 26 – 27 April 2011 di main dealer CV. Indako Trading Co, Jalan Makmur 30, Medan.

Dengan adanya kompetisi bagi para Frontliner Honda, maka diharapkan semangat para Frontliner dalam melayani konsumen Honda semakin terpacu, sehingga pelayanan prima senantiasa menjadi andalan Honda.

Tidak heran jika konsumen Honda tetap loyal pada Honda mengingat Honda secara berkala menyelenggarakan training maupun kegiatan lomba yang memacu professionalisme para staff Honda.

Pada kompetisi ini, selain harus mengikuti ujuan teoritis dan study kasus/presentasi, para peserta juga harus mampu melewati ujian praktek yang terdiri atas beberapa bagian, seperti kamampuan menjawab panggilan telepon dengan responsif dan ramah dalam ujian yang disebut dengan mistery caller, kemampuan berinteraksi dengan konsumen hingga penguasaan terhadap produk-produk Honda. selain itu perilaku dan kedisiplinan Frontliner juga mendapat penilaian khusus.

Dipenghujung acara, saat-saat yang mendebarkan pun dimulai. Ketika nama-nama pemenang diumumkan satu persatu. Semua harap-harap cemas. Ada yang terlihat begitu terobsesi dan ada pula yang berkesan low profile.

Untuk kategori Showroom, jawara tahun 2011 di raih oleh Hot Martua Muda dari dealer PT. Putra Surya Jaya Raya – I, disusul oleh Leo Putra dari dealer PT. Cakra Adi Dharma – II, dan Siti Rahmayanti dari dealer PT. Rotella Persada Mandiri – II.

Sedangkan untuk kategori AHASS, Frontliner terbaik oleh Julia Ningsih dari dealer CV. Indako Trading Co – V, dan Juara II di raih oleh Lara Sriyanti dari PT. Rotella Persada Mandiri – III serta Juara III Fitriyani dari dealer PT. Cakra Adi Dharma – I.